Weet je… klant georiënteerd ben je, je ademt customer service en drijft op een hoge klantscore. Jouw doel is een klant ontzorgen, positief verrassen en gelukkig zien. De specialiteit van een Customer Care Professional limiteert zich voor jou niet tot vast materiaal of een voorgeschreven grondstof. De kunsten van jou als professional zijn niet voor een gat te vangen. Snufje logistieke kennis, grove schep “niet lullen maar poetsen”, dagelijkse lepel humor en een bord vol klantgericht gevoel is jouw receptuur voor succes.
Onze opdrachtgever gaat verder, waar andere stoppen. Dagelijks vormt en maakt de verwerkende industrie producten op basis van jouw advies en technische kennis. Het zijn de producten die de dag van morgen vormgeven. Als Customer Care medewerker sta je dagdagelijks in contact met de klant en fungeert als linking pin voor alle interne afdelingen. Jij staat centraal in alle oplossingen. Geen dag is hetzelfde. Zonder jou is er geen continuïteit in het proces en is geen succes blijvend. Je bent verantwoordelijk voor de orderadministratie, communicatie met de klant, vervoerder en producent.
Weet wat je te wachten staat

• Onze collega’s zijn erg enthousiast en inspirerend.
• Je wordt onderdeel van producten die de toekomst vormen. Je ziet en hoort overal de eindproducten.
• Je wordt internationaal erkend en beloond voor je onderscheidende rol. Ons klant portfolio strekt zich uit over Noord West Europa.
• Het kan zijn dat je collega’s afhankelijk van je worden, geen zorgen… onze relatie zorgt dat ze meegroeien. Jouw ontwikkeling is ons succes.

Voordat je met onze relatie kennismaakt voor een ‘life changing’ gesprek, vinken wij graag alvast een aantal vereisten af:

• MBO niv4+ of HBO werk en denkniveau.
• Ervaring in orderadministratie, in- & verkoop, klantenservice.
• Een uitstekend en ontwikkeld gevoel voor de online omgeving.(Navision Axapta,Outlook,CRM).
• Goed en creatief gevoel voor taal. (Vloeiend Nederlands, Engels).
• Zeer secuur.
• Flexibiliteit.
• Empathisch.

Bij onze opdrachtgever creëren ze een betere toekomst voor een ieder. Jouw en mijn netwerk, kennis en ervaring worden gebruikt nieuwe producten vorm te geven die de dag van morgen glans geven. Ruim 150 jaar weet onze opdrachtgever met haar eersteklas grondstoffen, het verschil te maken in niche markten en voorzien zij als markt consultancy specialist haar klanten en ook leveranciers van waardevolle marktinformatie. Het onderscheidend vermogen, dat zijn onze mensen! Voor de afdeling customer care zijn wij op zoek naar een bevlogen en relatie gerichte professional die tevens kennis heeft van de logistieke omgeving. Zelfstandigheid, inlevingsvermogen, teamgeest en creativiteit zijn aantoonbare persoonlijke kernwaarden.

Een mooie en oprechte kans om onderdeel te zijn van een vooruitstrevende en groeiende organisatie. Goede arbeidsvoorwaarden en een passend salaris. Er wordt gewerkt vanuit het kantoor in de omgeving van Rotterdam, hier heerst een open en informele werksfeer. Een vierdaagse werkweek is bespreekbaar. Door het professionele niveau van het team, de sfeer en jouw ambities, kan je het verschil maken binnen deze organisatie en internationale markt.

Indien je eerst meer informatie wilt over deze vacature, neem dan contact op met Peter Blok van Novicum op telefoonnummer 06-40722428. Uiteraard kun je ook per mail contact opnemen; peter.blok@novicum.nl