Actuele vacatures.

Office en Customer Care Manager

Functie omschrijving

Als Office- en Customer Care Manager heb je een dagelijkse focus op klanttevredenheid. Dit doe jij door continu de verwachtingen, voor zover mogelijk, van de klant uit te voeren. Ook door snel te schakelen en goed contact te onderhouden met de klant.

  1. Contacten met leveranciers aangaande inkoop;
  2. Ondersteuning van accountmanagers vanuit binnendienst;
  3. Nauwe samenwerking met Quality afdeling;
  4. Procesbewaking van orderverwerking, magazijn/voorraad, inkoop en financiën;
  5. Leiding geven over diverse back-office medewerkers;
  6. 1e lijns telefoon;
  7. Klanten te woord staan via mail en telefoon;
  8. Verwerken van diverse klantvragen;
  9. Registreren en afhandelen van klachten i.o.m. Quality afdeling;
  10. Registreren en aanpassen van klantgegevens in het systeem;
  11. Verwerken/bijhouden van prijswijzigingen, klantenprijzen n.a.v. contractafspraken;
  12. Verwerken van orders en bestellingen van klanten;
  13. Orders in het systeem klaarzetten voor pick & pack/magazijn

Functie eisen

Vanzelfsprekend ben je in deze positie kantgericht, klantvriendelijk en kun je goed luisteren. Je weet de juiste vragen te stellen om eventuele problemen snel te analyseren en tot een oplossing te komen (service gericht). Empathisch, maar ook een focus op resultaat mag niet ontbreken. Natuurlijk heb je alle ervaring met CRM en MS office pakketten. SAP-ervaring is een pre. In deze positie beheers je de Engelse taal vanwege de internationale contacten en de beheersing van het Frans zou helemaal mooi zijn (maar geen must).

Bedrijfsprofiel

Onze relatie is een onafhankelijke distributeur van hoogwaardige hulpmiddelen (en apparatuur) binnen de verloskunde, gynaecologische en chirurgie. De cultuur laat zich het beste omschrijven als gepassioneerd, informeel, professioneel en collegiaal. Ook een sfeer waarin er naar elkaar wordt geluisterd en er alle ruimte is voor jouw (persoonlijke) ontwikkeling. Inmiddels maken ze deel uit van een internationale organisatie van onafhankelijke distributeurs.

Arbeidsvoorwaarden

  • Dienstverband 32-40 uur;
  • Een goed salaris (4000 per maand) en 25 vakantiedagen;
  • Premievrij pensioen;
  • Collegiale informele werksfeer met ruimte voor plezier;
  • De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen met studie en cursussen;

Locatie

regio Utrecht

Publicatiedatum

24.07.2023

Contactpersoon

Ruud van der Laan

Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
Meer details
Match criteria

Staat jouw droombaan er niet bij? De kans is aanwezig dat we die wel voor je weten te vinden. Schrijf je in met je cv en wensen.

Inschrijven

Benieuwd naar de ervaringen van andere kandidaten?

Referenties

Novicum - Instroom, Doorstroom en Uitstroom gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.